Términos y Condiciones de Uso — Mintap

1. Aceptación

Al usar Mintap aceptas estos términos. Mintap es una plataforma multi-negocio: la usan salones y profesionales independientes para llevar su agenda, su caja y la atención a sus propios clientes.

2. Qué es Mintap

Mintap ofrece agenda de citas, caja por turno, cartera, inventario, cita a domicilio, una página propia para el negocio y un asistente de inteligencia artificial (Cosmo) que atiende por WhatsApp y Telegram. Cada negocio usa las funciones que activa.

3. Quién presta el servicio

El negocio o profesional que usa Mintap para atenderte es quien te presta el servicio y responde por él ante ti. Mintap es la plataforma sobre la que opera: no agenda citas, ni cobra, ni atiende por su propia cuenta.

4. Cuentas de usuario

• El acceso es nominal: cada persona usa su propia cuenta y es responsable de mantener sus credenciales en reserva.
• Quien detecte un uso no autorizado de su cuenta debe informarlo de inmediato a [email protected].
• Un negocio puede suspender el acceso de su personal, y Mintap puede suspender una cuenta que se use de forma contraria a estos términos o a la ley.

5. Uso permitido

• La información de citas, clientes y pagos que se carga debe ser veraz y estar actualizada.
• No está permitido usar la plataforma para enviar comunicaciones no solicitadas de forma masiva o engañosa.
• No está permitido intentar acceder a la información de otro negocio alojado en la plataforma.

6. Responsabilidades

• Mintap no presta los servicios que ofrece cada negocio (peluquería, estética, consultas u otros), ni sustituye el criterio del profesional que te atiende.
• Los reclamos sobre el servicio recibido se atienden directamente con el negocio o profesional que te atendió.

7. Cosmo, las autorizaciones y los canales de contacto

Las tres autorizaciones. Al registrarte como cliente, el negocio te envía un enlace para firmar, con un código de verificación, tres autorizaciones: el tratamiento de tus datos personales y la atención con Cosmo, que son obligatorias, y el perfilamiento y las comunicaciones comerciales, que es opcional.

Por dónde te contactamos. El negocio te contacta por WhatsApp, SMS, correo electrónico, Telegram y la app, por el canal que tengas registrado, y puedes elegir por cuál prefieres recibir los avisos. Los avisos del servicio —citas, vencimientos con fecha, estado de tu servicio y cobros— te llegan aunque no aceptes la autorización opcional; los mensajes comerciales, solo si la aceptas, y te das de baja respondiendo «BAJA» o desde el enlace del mensaje.

Cosmo es una inteligencia artificial. Cosmo es un asistente de inteligencia artificial, no una persona. Responde consultas, agenda y reprograma citas, recuerda lo pendiente y propone opciones, y puede escribirte primero dentro del horario y la frecuencia que permite la norma aplicable. Lo que implique dinero —precios, ofertas, bonos o descuentos, y los cobros— lo revisa y aprueba una persona del negocio, y en cualquier momento puedes pedir hablar con una persona.

Declaración de un usuario autorizado. Si el negocio omite tu firma, un usuario autorizado del negocio puede declarar en tu nombre que te informó y que aceptaste. Esa declaración queda registrada —quién la hizo, cuándo, el motivo, los canales y finalidades que habilita y la versión del texto—, se distingue siempre de tu propia firma, y puedes revocarla igual que tus autorizaciones.

Las condiciones y los límites del procesamiento automatizado están en la Autorización para el procesamiento automatizado de comunicaciones.

8. Modificaciones

Estos términos pueden actualizarse; los cambios relevantes se notifican a través de la aplicación.

9. Ley aplicable

Estos términos se rigen por la ley colombiana, sin perjuicio de la normativa que le aplique al negocio o profesional que te atiende según su propio domicilio.

Última actualización: octubre de 2026.