Política de Privacidad — Mintap

1. Introducción

Esta política describe cómo se tratan tus datos personales cuando el negocio o profesional que te atiende usa Mintap.

2. Responsable del Tratamiento

El negocio o profesional que te atiende es el Responsable del Tratamiento: decide para qué se usan tus datos y es a quien puedes dirigirte en primer lugar.

• Razón social: CARDONA ZAPATA JISETH
• Domicilio: Bucaramanga, Santander, Colombia
• Dirección: CONJ SAN LORENZO II TO 1 APTDO 608 BRR PROVENZA
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +573214324009

3. Encargado del Tratamiento

La plataforma que soporta esta aplicación la opera SONIKA LLC, que trata los datos por cuenta del negocio que te atiende y siguiendo sus instrucciones, bajo acuerdo de confidencialidad y sin usarlos para fines propios.

• Razón social: SONIKA LLC, sociedad de responsabilidad limitada de Nuevo México, EE. UU., Entity ID 0008125228
• Domicilio: Bucaramanga, Santander, Colombia
• Dirección: Cra 20 #110-69
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +57 315 826 1931

Puedes ejercer tus derechos ante cualquiera de los dos. Si escribes a SONIKA LLC, tu solicitud se atiende junto con el negocio Responsable.

4. Datos que tratamos

• Datos de contacto: nombre, teléfono, correo electrónico.
• Historial de citas, servicios tomados y preferencias de atención.
• Dirección, cuando solicitas una cita a domicilio.
• Datos de caja y cartera asociados a tu cuenta con el negocio (compras, pagos, saldos).
• Mensajes que intercambias con el negocio por WhatsApp, SMS, correo electrónico, Telegram o la app, incluidos los que atiende Cosmo.

5. Finalidad

• Identificarte y llevar tu historial de servicios y tu cartera con el negocio.
• Agendar, confirmar y recordar tus citas y servicios, y atender tus consultas, incluido por Cosmo.
• Avisarte del estado de tu servicio y de tus cobros (saldo, factura, vencimiento).
• Enviarte avisos de servicio con fecha exacta: citas, vencimientos de lo que registres, bonos por vencer.
• Mostrar la página pública del negocio, cuando la tiene activada.
• Solo si firmas la autorización opcional: perfilarte a partir de lo que compras, ofrecerte beneficios, descuentos y promociones, y sugerir precios con base en clientes parecidos dentro del mismo negocio.

Las tres autorizaciones. Al registrarte como cliente, el negocio te envía un enlace para firmar, con un código de verificación, tres autorizaciones: el tratamiento de tus datos personales y la atención con Cosmo, que son obligatorias, y el perfilamiento y las comunicaciones comerciales, que es opcional.

Por dónde te contactamos. El negocio te contacta por WhatsApp, SMS, correo electrónico, Telegram y la app, por el canal que tengas registrado, y puedes elegir por cuál prefieres recibir los avisos. Los avisos del servicio —citas, vencimientos con fecha, estado de tu servicio y cobros— te llegan aunque no aceptes la autorización opcional; los mensajes comerciales, solo si la aceptas, y te das de baja respondiendo «BAJA» o desde el enlace del mensaje.

Cosmo es una inteligencia artificial. Cosmo es un asistente de inteligencia artificial, no una persona. Responde consultas, agenda y reprograma citas, recuerda lo pendiente y propone opciones, y puede escribirte primero dentro del horario y la frecuencia que permite la norma aplicable. Lo que implique dinero —precios, ofertas, bonos o descuentos, y los cobros— lo revisa y aprueba una persona del negocio, y en cualquier momento puedes pedir hablar con una persona.

Declaración de un usuario autorizado. Si el negocio omite tu firma, un usuario autorizado del negocio puede declarar en tu nombre que te informó y que aceptaste. Esa declaración queda registrada —quién la hizo, cuándo, el motivo, los canales y finalidades que habilita y la versión del texto—, se distingue siempre de tu propia firma, y puedes revocarla igual que tus autorizaciones.

6. Proveedores de inteligencia artificial y transferencia internacional de datos

El procesamiento automatizado descrito se apoya en proveedores externos de modelos de lenguaje, que actúan como encargados por cuenta del Responsable del Tratamiento y bajo acuerdo de confidencialidad.

Los datos salen del país. Esos proveedores procesan la información en su propia infraestructura, ubicada en Estados Unidos y en China. Ninguno de esos dos países figura entre aquellos a los que la autoridad de protección de datos aplicable haya reconocido un nivel adecuado de protección, de modo que esta transferencia internacional se ampara en la autorización expresa del titular, que se otorga al aceptar este documento.

La lista vigente de proveedores, con su país, puede consultarse escribiendo a [email protected]. Esa lista puede cambiar dentro de los países nombrados aquí; si en el futuro se suma un proveedor domiciliado en otro país, se solicitará una autorización nueva antes de que los datos se traten allí.

El detalle de qué se procesa de forma automática y qué requiere la revisión de una persona está en la Autorización para el procesamiento automatizado de comunicaciones.

7. Tus derechos

Puedes conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de tus datos, así como revocar la autorización otorgada y la declaración que un usuario autorizado haya hecho en tu nombre, escribiendo a los contactos del Responsable que aparecen arriba. Estos derechos se ejercen conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (Colombia), pudiendo además presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

8. Compartir información

No se comparte tu información con terceros ajenos al negocio que te atiende, salvo: (a) requerimiento de autoridad competente, (b) proveedores de infraestructura y de modelos de lenguaje que la procesan para prestar el servicio, bajo acuerdos de confidencialidad.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: acceso restringido por negocio, transmisión cifrada y registro de accesos.

10. Retención

Tus datos se conservan mientras exista relación con el negocio o mientras exista una obligación legal o contractual que lo justifique (ver Política de Eliminación de Cuenta y Datos).

11. Cambios en la política

Esta política puede modificarse. Los cambios se avisan a través de la aplicación y, cuando impliquen una nueva autorización, se solicita firmarla de nuevo.

Última actualización: octubre de 2026.